Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Opgeladen heb je 14 dagen bedenktijd en regelen we retouren snel en zonder gedoe. Hieronder lees je precies hoe het werkt.
In het kort: 14 dagen bedenktijd na ontvangst · daarna nog 14 dagen om terug te sturen · terugbetaling binnen 14 dagen via je oorspronkelijke betaalmethode · retour aanmelden via info@opgeladen.nl.
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Deze bedenktijd geldt voor alle producten in onze webshop, ook voor producten die in de aanbieding zijn gekocht.
Je mag het product in deze periode uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Wordt het product verder gebruikt dan daarvoor nodig is (bijvoorbeeld daadwerkelijk aangesloten en in gebruik genomen), dan blijft retourneren mogelijk, maar mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Zo meld je een retour aan
Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@opgeladen.nl met je ordernummer en de mededeling dat je de bestelling wilt herroepen. Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging en de retourinstructies, inclusief het retouradres:
Opgeladen (Save your energy B.V.)
Ringvaartweg 4
1948 PE Beverwijk
Nederland
Terugsturen
Verstuur het product zo veel mogelijk in de originele verpakking, compleet met alle geleverde accessoires, kabels en documentatie. Thuisbatterijen zijn zwaar en bevatten lithium-cellen (LFP); verpak het product daarom degelijk en gebruik bij voorkeur de originele transportverpakking. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij raden aan het pakket verzekerd en met track & trace te versturen; het product is tijdens de retourzending jouw verantwoordelijkheid.
Terugbetaling
Na je herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op basis van de goedkoopste standaardlevering) binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd — afhankelijk van wat eerder is.
Defect of beschadigd ontvangen?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het product beschadigd aangekomen of vertoont het een defect, mail dan zo snel mogelijk naar info@opgeladen.nl met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen dan voor een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling. De kosten van het terugsturen van een defect of verkeerd geleverd product zijn uiteraard voor onze rekening. Dit staat los van je wettelijke garantie en de fabrieksgarantie (10 jaar op de meeste van onze thuisbatterijen), die na de bedenktijd gewoon blijven gelden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw specificatie op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, en niet voor cadeaubonnen. Voor al onze standaard thuisbatterijen en accessoires geldt het herroepingsrecht onverkort.
Vragen?
Neem contact op via info@opgeladen.nl — we reageren binnen één werkdag.
Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026